Prazo de Entrega

ORIENTAÇÕES SOBRE A ENTREGA

 

Contagem do prazo em dias úteis;

Nossas entregas são realizadas de segunda a sexta feira das 8h às 21h;


O prazo de entrega será contado após confirmação do pagamento;

Para pagamento em Boleto bancário, o banco poderá levar até dois dias úteis para comunicar a Farmácia  no processo de compensação bancária; 
Será considerado o horário da aprovação do pagamento e não o momento da sua compra. 
Por exemplo, se você comprou em 01/12/2011 (quinta feira) às 12h, seu pagamento foi aprovado em 02/12/2011 (sexta feira) às 07h e seu prazo de entrega são 3 dias úteis

O serviço de entrega é realizado por meio dos Correios ou Transportadoras contratadas pela Farmácia Mais ;

A entrega poderá ser feita a terceiros, como porteiros ou parentes;

Após emissão de sua Nota Fiscal não é possível fazer qualquer alteração no endereço informado para entrega;

 

 

Trocas e devoluções
 

Produtos devolvidos sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, serão devolvidos ao destinatário sem consulta prévia.

Todo medicamento possui um lote e requisição. Através dos dados de lote e requisição é possível localizar todos os laudos e parâmetros de produção. 

Sob reclamação de ineficácia do medicamento a farmácia autoriza o cliente a efetuar análise em laboratório regulamentado e arca com todos os custos de analise.


Caso o cliente deseje efetuar a troca por outro produto, basta recusar recebimento ou solicitar através do e-mail   o código para envio reverso. 

 

 

DESISTÊNCIA DO PRODUTO/COMPRA


Ressaltamos que o prazo para desistir da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.


O reembolso ou troca serão realizados no valor total do(s) produto(s) devolvido(s), utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra:


Cartão de Crédito: solicitação de estorno realizada, dentro de até 10 dias úteis (*), junto a Administradora de Cartões, lembrando que o prazo de reembolso segue o estipulado pela própria Operadora de Cartão;


Boleto Bancário, Débito on-line, transferência ou depósito: reembolso efetuado diretamente na conta do próprio cliente dentro de até 10 dias úteis (*);


(*) O prazo de estorno/reembolso passa a contar a partir do processamento de check in da mercadoria em nosso Centro de Distribuição, o qual tem até 5 (cinco) dias úteis a partir do seu recebimento.


Neste caso, o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de Nota Fiscal, 
manual, todos os seus acessórios e carta de próprio punho justificando a devolução com a assinatura do cliente que efetuou o pedido, além da Nota Fiscal.


Para a efetivação da Devolução é necessário efetuar contato com a nossa Central de Relacionamento, via Chat ou telefone.


Produtos devolvidos sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, serão devolvidos ao remetente sem consulta prévia.

Sobre a loja

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